Ha az ADSL vagy akár egy hagyományos telefonos kapcsolatban hiba lép fel, a Windows egy szűkszavú hibaüzenet társaságában közli ezt velünk. Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakrabban előforduló hibakódokat:

Hiba 678, nincs válasz.

-Ellenőrizzük a telefonvonalat, pl. hívjunk fel valakit
-Indítsuk újra modemet
-Ellenőrizzük a kábelcsatlakozásokat
-Ellenőrizzük, hogy megfelelően állítottuk össze pl. a Szereld magad csomagot (Szűrő jól van-e bekötve)
-Ellenőrizzük a modem lámpáit (Lásd lejjebb)
-Áramellátás rendben van-e

Hiba 691, rossz felhasználó név vagy jelszó.

-Belépési adatok ellenőrzése, nem történt véletlenül elgépelés
-Nincs-e használatban felhasználó név (valaki másutt bejelentkezett ezekkel az adatokkal)
-Nincs-e számlatartozás
-Nincs-e felfüggesztve a hozzáférés (pl. tiltott tevékenység miatt)

Hiba 769, a megadott cél nem elérhető

-Ellenőrizzük a hálózati kártyát a Hálózati kapcsolatok között, nincs-e letiltott állapotban
-Ellenőrizzük a kábelcsatlakozásokat
-Indítsuk újra modemet, számítógépet

Modem lámpáinak ellenőrzése:

Power nem világít:
-áramellátás ellenőrzése
-tápegység hiba

ADSL link nem világít:
-modem újraindítása
-még nem él az előfizetés
-adsl szűrő rosszul van bekötve
-telefon vonalhiba
-több telefon esetén a szűrő elött is van telefonkészülék

LAN link nem világít:
-hálózati kártya nincs jelen, rosszul van feltelepítve az illesztőprogram, le van tiltva
-hálózati kábel rosszul van csatlakoztatva, rossz a kábel
-modem újraindítása

 Ha fentiek alapján a hiba nem oldódik meg, jelezzük az internetszolgáltató felé.